소셜 미디어 마케팅 계획을 성공시키는 방법 (2)

이 기사는 "소셜 미디어 마케팅 계획을 성공시키는 방법 (1)"의 全弁 후편입니다. 아직 읽은없는 분은 선발 분리하기 위하여, "소셜 미디어 마케팅 계획을 성공시키는 방법 (1)"을 읽어보십시오.

커뮤니티 구축

하지만 그것을보고도 당신의 소셜 미디어 페이지는 팔로워들과 영향력과 함께되어 온라인 커뮤니티를 구성합니다. 당신의 임무는 그 커뮤니티를 육성하고 당신의 조직의 이미지와 비전을 나타내는 귀중한 도구로 성장시킬 것입니다.

소셜 미디어 커뮤니티를 구축하는 것은 고객 서비스의 효율성을 향상시키고, 브랜드 참여를 강화하고 신뢰를 구축하고 시청자에게 큰 가치를 제공하고자하는 경우에는 좋은 목표입니다.

추적 커뮤니티 빌딩 메트릭

커뮤니티 구축 노력의 성과를 측정하는 것을 생각할 때, 지역 사회에서 발생한 직접적인 수익을 측정하는 것은 (불가능하지는해도) 매우 어려운 점에 유의하십시오. 그렇게 말하면, 커뮤니티는 당신의 고객이 누구인지, 그들이 원하는인지 등에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 것을 도울 수 있습니다.

수익 기여도를 직접 측정 할 수 없지만, 이러한 지표는 당신의 노력이 주효 있는지 여부를 확인하는 데 도움이됩니다.

참여 (클릭 수, 좋아하는 수, 댓글 수, 공유 수)
브랜드의 언급
당신의 콘텐츠에 연결된 게시
추종자 성장률
설문 조사 답변은 "어떻게 우리의 브랜드를 발견 했습니까?"(답변이 소셜 미디어의 경우)

간단히 말하면 강력한 소셜 미디어 커뮤니티를 구축하는 것은 모든 참여를 촉진하는 것입니다. 커뮤니티의 관련성이 높을수록 사용자에게 가치가 높아집니다. 또한 어떤 주제와 콘텐츠 형식 (비디오, 밈, 따옴표 등)가 최선의 성과를 거두고 있는지를주의하여 향후 커뮤니티 구축을 형성하기 위하여이 정보를 사용해야합니다.

참조 :pixabay당신의 소셜 미디어 채널에 활발한 커뮤니티를 구축하는 것은 참여를 촉진하는 것입니다.

커뮤니티를 구축하는 방법

브랜드 커뮤니티는 복제하기가 매우 어려운 강한 경쟁 우위를 기업에 제공 할 수 있습니다. 커뮤니티는 청중과의 신뢰를 구축 할 대해 사실상 비교할 수없는 것입니다. 소유권의 간단한 행위는 권위자입니다.

우선 대화를 장려하고 통신 회선을 열린 상태로 유지해야합니다. 브랜드와의 관계를 최대한 쉽고 매력적인한다. 이렇게 커뮤니티에 지속적으로 기여합니다. 소중한 커뮤니티 개발에 많은 시간과 노력을 필요로 할 가능성이 있기 때문에 시작하기 전에 해당 작업에 최선을 다하고 의욕이 있습니다.

커뮤니티의 열정을 공유하고 미래의 계획에 대해 사람들에게 알린다. 그들은 투명성에 감사하고 당신은 적극적인 참여의 기회를 늘리는 것입니다. 참여를 촉진하기 위해, 대중 문화, 시사, (아마) 논의의 주제에 당신의 논쟁을 묶는 것을 고려하십시오. 그러나 무지과 불편에서 달아 나지 않도록주의하십시오.

팬들에게 목소리를주는 것으로, 이러한 노력을 보완 할 수 있습니다. 당신의 브랜드를 반영하고 팬이 의견을 나누게하는 특집 기사. 사용자가 생성 한 콘텐츠는보다 신뢰할 수있는 것으로 간주됩니다. 예를 들어, DesignSponge 테마를 정의하는 변화하는 해시 태그를 기반으로 팔로워가 Instagram 피드에 기여하도록 촉구합니다.

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참조 :DesignSponge는 Instagram의 추종자 테마를 정의하는 변화하는 해시 태그에 따라 사진을 게시하도록 권장합니다.

또한 고객 서비스와 문제 해결에 초점을 맞추고 있습니다. 전문가들은 업계 관련 문제에 대한 해결책을 찾을 수있는 동적 리소스에 커뮤니티를 바꾸십시오.

마지막으로 지역 사회에 매우 구체적인 가치가 있고 일반적으로 신뢰와 투명성에 대한 가치가 있다는 것을 알고 있습니다. 당신이 그들을 끊을 것을 피하고 당신의 커뮤니티를 당신 조준하는 것을 피하도록 (부정 행위 및 과도한 프로모션과 같은)이 서면 않은 규칙을 이해하는지 확인하십시오.

Marc Jacobs의 지역 밀착 캠페인

Marc Jacobs 브랜드가 새로운 라인을 치고 싶은 생각했을 때, 회사는 #castmemarc 캠페인을 작성하고 반역적인 새로운 컬렉션을 홍보하고 지역 사회 참여를 촉구했습니다.

Twitter와 Instagram에서 동시에 실행 된 캠페인에서는 회사의 팬 기반의 모델이 해시 태그 #castmemarc에서 자신의 사진을 게시했습니다. 이 아이디어는 캠페인 참가자가 본질적으로 브랜드 인지도를 자신의 소셜 네트워크, 특히 패션에 열심이었다 가처분 소득을 가진 사람들에게 넓혀가는 것이 었습니다.

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참조 :마크 제이콥스는 # castmemarc 캠페인을 통해 커뮤니티를 구축하고 있습니다.

Marc Jacobs은 # castmemarc 캠페인을 통해 커뮤니티를 구축하고 있습니다.

#castmemarc 캠페인에서는 다음의 뛰어난 성과를 얻을 수있었습니다.

첫 번째 #castmemarc 캠페인은 1 주간 7 만명이 넘는 참가자를 얻었습니다.
Marc By Marc Jacobs는 2014 년에 Marc Jacobs의 수익 70 %를 차지하고 있습니다.
Instagram의 #castmemarc 대한 102,000 건 이상의 언급
Twitter에서 4,000 개 이상의 캠페인을 게재하고 있습니다.
고용 된 모델은 전문가보다 훨씬 저렴한 가격이었습니다.

당신의 관심사를 듣고 청중을 듣고

소셜 미디어 (Social media)는 소셜 리스닝 (social listening)을 통해 브랜드를 고객에게 배울 좋은 기회를 제공합니다. 소셜 미디어의 본질은 정보를 공개적으로 공유하는 것입니다. 이것은 상인이 연구를 수행하는 데 적합하다. 대화, 감정, 언급을 모니터링하여 특정 주제에 대해 시청자들이 어떻게 느끼고 있는지를 알 수 있습니다.

소셜 미디어는 신제품을 홍보하려는 시장이 없거나 특정 틈새 시장에 집중하고 싶을 때 좋은 소셜 미디어의 목표입니다. 그러나 실제로는 소셜 듣기를 항상 사용해야합니다. 당신의 청중에 대해 끊임없이 배우고있는 것은 당신이 해제해서는 안됩니다.

연구 개발 지표

당신의 청중에 대해 얼마나 알고 있는지를 측정하는 것은 어려울지도 모릅니다. 인식은 사회적 성공에 직접 대응하지 않습니다. 당신 다행히 몇 가지 숫자는 괜찮은 지표를 제공하는 직접적인 관계를 가지고 있습니다.

브랜드 설명 (소셜 캠페인 캠페인을 실행하는 동안이 지표가 증가하는 것입니다)
감정 분석 (긍정적이거나 부정적인 사회 인식을 결정하는)
고객의 인구 통계 (나이, 장소, 관심사)
영향 (소셜 미디어 사용자의 권한 전반적인 리치에 의해 측정)

이러한 지표 중에는 정성적일 수도 있기 때문에 데이터에서 통찰력을 추출하기 위하여 복잡한 분석이 필요합니다. 이 분석은 아마도 기존의 데이터 분석 프로세스보다 큰 투자 시간을 필요로하지만 시청자를 이해하는 능력이 중요합니다.

당신의 독자를 연구하는 방법

특정 해시 태그를 찾고 결과를 볼 수는 사회적인 듣기 생각할 수 있습니다. 그러나 사회적인 듣기는 그 자체로 작품이 될 수 있습니다. 소셜 듣기, 브랜드를 언급하는 대화 추적, 브랜드 관련 대화를 촉진하기 위해 많은 상호 작용을 지원합니다.

이것은 Mention이나 Hootsuite 같은 소셜 미디어 도구를 사용한 사회 복지의 합리화입니다. 또한 브랜딩 통지를 작성해 캠페인별로 정리해 둘 필요가 있습니다.

듣기 캠페인을 완료 한 후 수집 한 정보를 보고서에 넣습니다. 당신의 사교보고가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 예를 들어, 감정의 문제를 발견 한 경우 다음 단계는 소셜 미디어 PR에 집중할 것입니다. 소셜 미디어 리포트 따라 잡기 쉽기 때문에 실제 청취와 보고서의 균형을 유지합니다. 항상 실제 듣기에 우선 순위를 정하고 통찰력에 따라 행동합니다.