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유럽 등의 DMO (Destination Management Organization) 란
DMO (Destination Management Organization)는 관광 지역에서 관계자의 조정 아래, 관광 지역 전략 책정, 관광 자원의 관리, 품질 향상 등 관광 지역 만들기 전반을 담당하는 전문 조직.
DMO의 주요 기능
● 지역의 관광에 관한 주요 관계자의 합의 형성, 조정.
● 각종 데이터의 수집 · 분석을 통한 마케팅에 따른 전략 수립, KPI 설정, 프로 모션 실시.
● 지역 전체 관광 자원의 관리, 관광 품질 향상을 실시해, 관광 지역 브랜드를 형성.
● 위의 활동을함으로써 지역의 관광 원 스톱 창구을한다.
유럽에서는 기존 마케팅 팅 중시의 관광 지역 만들기가 이루어지고 있으며, 최근에는 DMO를 중심으로 대처가 더욱 진전되고있다.
관광 마케팅의 중요성 : ① 전략적 마케팅과 체제 정비
유럽 비롯해 관광 선진국에서는 관광 마케팅, 디스티 네이션 마케팅의 중요성이 충분히 인식하고이를 관광 침 興策의 중심에 자리 잡고있다.
형태는 다양하지만 마케팅을 활성화 실시하기 위해서는 전문 인력을 가진 기관 · 부서를 설치하고 지역의 마케팅 능력을 향상시키는 것이 중요하다.
구체적으로는 지역 관광의 상황을 파악하고 그 발전을 카즈요으로 생각 전문 상인을 확보 · 육성해야 외부에서 마케팅 전문가를 초빙 함과 동시에 지역에 있어서도 전문 인력 육성 해 나갈 필요가있다.
[독일 바이에른 : 마케팅 전문 기관의 설치】
· 기득권과 속박 지자체에 응석 등을 차단 체계적이고 전략적인 관광 전략을 실행하기 위해 '바이에 룬 · 관광 · 마케팅 유한 회사'라는 관광 마 케팅구 전문 기관을 설립.
· 사장은 마케팅 전문가를 외부에서 스카우트.
[로텐부루구시 : 자치 단체 주도의 전략적 대처]
마케팅에 대해서는 에이전트 맡겨하지 않고 결국은시 자신의 판단을 중시.
· 관광 담당자의 재임 기간은 길고 권한도 크다. 책임자의 리더십 아래에 강력하게 대책을 遂 줄 수있는 체제를 정비.
· 인바운드 관광객의 구성비에 대해서도 유의 독일인과 외국인이 반반이되도록하는 등 전반적으로 만족도를 높이는 전략을 취한다.
[스위스]
스위스 정부 관광청은 관광객의 특성과 잠재력을 상세히 분석 한 후 그 시장의 중요성에 따라 대상 마케팅 대상 시장을 ① 우선 시장 (Priority markets; EU 국가, 미국 등), ② 활성 시장 (Active markets; 호주, 동유럽, 캐나다 등), ③ 전략 的成 장 시장 (Strategic growth markets; 중국, 인도, 중동, 러시아 등), ④ 발전 시장 (Developing markets; 브라질, 남아프리카 공화국 등)의 4 분류로 나누어 섬세한 마케팅 전략을 전개.
[독일 : 부라이잣하시 (바덴 베르 텐 베르크)의 대처]
- 독일 남서부 바덴 베르 텐 베르크에 위치한 부라이잣하시는 와인의 산지로 유명하다.
- 동시는 도시 조직이다 Breisach-Touristik (BT)이 지역의 관광 진흥을 담당하고있다.
- BT의 최고 대학에서 관광과 마케팅을 전공 후 호텔 기업의 마케팅 부서에 근무하고 1993 년부터 현직을 맡고있다.
BT는 다음과 같은 마케팅을 기반으로 사업을 실시.
★ 타겟층 (크루즈 관광객, 야영, 당일 관광객) 별 고객 특성 등을 분석.
★ 관광 산업의 지역 경제 효과 (관광 소비액, 지방세 경제 부가가치, 고용)에 대해 외부 기관에 위탁을 통해 조사 · 공표.
★ 지역 중소 와이너리에 관광 사업 연수 등을 실시.
관광 마케팅의 중요성 : ② 지역 간 연계
유럽에서는 지역간의 연계를 통해 광역에서 마케팅을 할 격투 몸을 인바운드 관광객에 대한 대응을 중심으로 실시.
독일에서는 관광 자원을 발매시 가도를 만들어 그 가도 그 자체와 가도에있는 도시와 명승지를 일체로 발매하고가는 수법이 널리 가지고있다.
로만틱 가도는 그 선구자.
현재 그 활동이 더욱 활발 해지고 있으며, 지역 및 국경 관광 루트 형성이 활발. 규모가 작고 알려지지 않은 관광지에게는 관광 루트 형성을 통해 지명도 향상과 혼자는 어렵다 국외 용 마케팅을 실시 할 수있는 효과를 기대할.
오늘의 유럽의 지역간 연계의 대처 사례
[유럽 문화 관광 루트 기관 (EICR)]
EICR는 유럽의 지역간 문화 관광 루트 형성을 지원.
EICR가 인정하는 루트는 와인, 음식 문화, 음악, 온천 등의 분야에서 24에 이른다.
【어퍼 라인 밸리】
Upper Rhine Valley 프로젝트는 독일 · 프랑스 · 스위스 3 개국에 걸친 광역 관광 협력 프로젝트.
판타스틱 가도는 독일 남부 지역의 10의 도시의 연계를 통해 시작.
어느 쪽도 아시아 등 해외 관광객을 늘리는 것을 목적으로 한 것이다.
이름 : Nguyen Mai Huong (응웬 내 훈). 베트남 탄 호아 현 출신. 직업 : 오카 대학생 문학부
123Server에서 인턴으로 일하고 있습니다. 초등학생 때부터 읽기와 쓰기를 좋아하고 고교 시절 국어 전문 클래스에 들어갔습니다. 자신에게 도전하고 싶어서 일본에 유학하려고 결정했습니다.
일본의 대학에 입학하여 다양한 분야의 지식을 배우고 그 안에 마케팅에 관심을 갖게됩니다.
베트남인지 일본인지를 불문하고 세계 각국의 공통점을 찾아 관광 사업을 더 발전 시킨다는 목표를 향해 기사를 쓰기 시작합니다.
