인바운드는 사용되는 업계에 따라 각각 다른 의미를 가진 단어입니다.
마케팅의 세계에서 인바운드 마케팅에 뜨거운 시선이 쏠리고 있습니다.
외국인이 쾌적하게 보낼 수있는 환경을 갖추고 해외 여행객을 유치 것과 같이, 홈페이지 등에 양질의 정보를 제공하여 "고객이 우리에게서와달라고」같게하는 마케팅이 인바운드 마케팅입니다 .
덧붙여서, 인바운드 마케팅이라는 용어는 미국의 Hubspot라는 회사가 사용하기 시작했습니다.
그 2 인 창업자의 저서 "인바운드 마케팅」가 베스트셀러가 된 것으로 널리 알려지게되었습니다.
목차
왜 지금 인바운드 마케팅인가?
"하지만 그건 전부터 아이디어 아냐?" "특히 새로운 생각하지 않지만 '고 느끼는 사람이 있을지도 모릅니다.
물론 인바운드 개념은 이전부터있었습니다.
예를 들어, 콜센터에서는 일방적 인 테레아뽀 등은 아웃 바운드 업무, 고객 문의에 응하는 인바운드 업무로 구분되어 왔습니다.
그러나 지금 인바운드 마케팅이 주목 받고있는 배경에는 큰 시대 변화가 있습니다.
인터넷 이용이 일상화되면서 사람들이 "뭔가를 안다」라는 정보 행동은 크게 바뀌 었습니다.
이전에는 TV 나 신문, 잡지 등 매스 미디어를 통해 정보를 얻을 수 밖에 없었던 사람들이 지금은 "우선 검색"하고 정보를 찾아 확인할 수 당연하게되어 있습니다.
그리고 소셜 미디어 등을 통해 정보를 교환하고, 평가를 공유 할 수 있도록도되어 있습니다.
이러한 사람들의 변화가 서서히 진행되어, 지금은 정착했습니다.
정보의 취사 선택 권한은 수령인의 측면으로 이동 정보 전송자 (기업 등) 및 수령인 (소비자와 기업의 발주 담당자 등)의 역학 관계는 역전되어 버렸습니다.
그 결과, '얼마나 많은 정보를 보내는 하나'에서 '어떻게하여 필요로하는 사람에게 정보를 찾아달라고 하는가?'로, 기업은 발상의 변화를 강요하기 시작했다는 것입니다.
인바운드 마케팅은 :
1. 소비자가 주도권을 손에 넣었다.
2. 기업이 소비자에게 도움이되는 것을 생각한다.
3. 기업이 소비자에서 정보를 찾아달라고한다.
4. 기업과 소비자가 정보를 교환한다.
고객 지향의 진심도 승부 할 수있는 기회
그런데 여러분은 이러한 변화를 어떻게 생각하십니까?
아웃 바운드 전성 시대에 이루어지고 기업의 일방적 인 광고는 겉으로는 고객 지향면서도 실제로는 기업의 이익이나 사정이 우선되어 온 것도 적지 않았습니다.
소비자 시끄러움 싶어하거나 싫어하거나 의심하거나 심지어했습니다.
하지만 인바운드 마케팅은 그것과는 반대입니다.
시끄러운 가라 않고 嫌われず 신용받을 수 있도록하면서 고객과의 관계를 구축 마케팅입니다.
성공의 열쇠는 진정한 의미의 고객 지향을 貫ける 여부.
자사의 고객이 누구이고 무엇을 요구하고 있는지를 진심으로 철저히 깊이 생각한하여 홈페이지와 소셜 미디어를 잘 활용하면 기업 규모 나 자본력 등에 관계없이 기회가 있습니다.
지혜와 노력과 열정이 있으면 작은 회사 나 막 시작한 서비스에도 큰 가능성이 열려라합니다!
그것도 인바운드 마케팅의 큰 매력이 아닐까요. 꼭, 전력으로 도전 해보고 싶다고 생각합니다.
인바운드 수요를 높이려면 어떤 방법이 있나요?
마지막으로, 인바운드 수요를 지금 이상으로 높이기 위해 기업이나 점포에 어떤 노력이 요구되는지를 살펴 보자.
우선, 품질이 좋은 제품을 만드는 것입니다.
잘 팔리는 고해서 박리 다매를 노려 품질을 떨어 뜨리면 외국인에게 메리트가 없기 때문에 다음부터는 팔리지 않게되어 버리는 것입니다.
또한 국가 별 투어를 준비하고 가능한 한 관광객에게 쾌적한 환경을 정돈하는 궁리를하고있는 여행사가 명성으로 화제가되고 있습니다.
앞으로 외국어에 밝은 직원을 맞추고 정확하게 대화 할 수 있도록하는 외국인 관광객들이 정보를 얻기위한 팜플렛이나 사이트 가이드 북에 기재되는 언어를 더욱 증가 등 노력도 기대됩니다 .
이번 정리
- 인터넷의 보급으로 사람들의 정보 행동이 크게 변화함에 따라 인바운드 마케팅이 주류가되어 왔습니다.
- 진정한 고객 중심 대해 진심으로 깊이 생각하는 수 있는지 여부가 성공의 열쇠입니다.
- 향후 인바운드 수요를 높이기 위해서는 힘을 궁리해야합니다.
출처 :
http://www.m-hand.info/blog/218/
이름 : Nguyen Mai Huong (응웬 내 훈). 베트남 탄 호아 현 출신. 직업 : 오카 대학생 문학부
123Server에서 인턴으로 일하고 있습니다. 초등학생 때부터 읽기와 쓰기를 좋아하고 고교 시절 국어 전문 클래스에 들어갔습니다. 자신에게 도전하고 싶어서 일본에 유학하려고 결정했습니다.
일본의 대학에 입학하여 다양한 분야의 지식을 배우고 그 안에 마케팅에 관심을 갖게됩니다.
베트남인지 일본인지를 불문하고 세계 각국의 공통점을 찾아 관광 사업을 더 발전 시킨다는 목표를 향해 기사를 쓰기 시작합니다.
